仅仅4个月时间，杭州离境退税“一键退税”服务效率提升10倍，只需手机“碰一下”，最快2分钟退税到账。8月29日，全国首个离境退税“一键退税”在杭州试点落地，首批6家万事利丝绸门店已开通快速退税服务。预计今年年底前，杭州124家“即买即退”商店将接入该系统，实现快速退税全覆盖。

按照最新的“一键退税”流程，国际游客通过支付宝支付自动生成购物发票，然后通过支付宝“碰一下”唤起“支付宝入境人士退税”小程序，系统自动调取信息并匹配消费记录后生成退税码，商家扫码后即可生成退税申请单，经游客在手机端预授权“一键确认”，退税款便直接打入支付宝余额。该服务由杭州市文化广电旅游局、杭州市税务局、杭州市商务局联合支付宝、浙商银行共同推出。

从4个月前的至少20分钟，到现在的最快2分钟，究竟是一场怎样的数字化升级，重塑了流程，实现了杭州离境退税“加速度”？记者从杭州市文化广电旅游局了解到，在推进杭州离境退税项目中，今年先后进行了两轮流程简化：第一轮是实现购物发票的自动录入，以及退税申请单与承诺书“合二为一”；第二轮是借助支付宝企业码的优势与国家税务总局“乐企”平台联动服务，实现了“支付即开票”的新功能。该系统支持入境旅客使用信用卡、现金、支付宝、微信支付办理离境退税业务。既便利了游客，也减轻了商家手动操作的负担。

去年以来，中国免签“朋友圈”的持续扩容、国际航班加速恢复、离境退税“即买即退”全面推广，这些举措为入境旅游市场注入新动力，杭州的入境游市场也一路向好。杭州趁势推进的入境游全链条便利化“一件事”改革，涉及通信出行、支付体验、外宾住宿、游线选择、咨询讲解、行李运送、离境退税等领域，并推出了“AI Hangzhou轻松游”服务品牌，全面提升国际游客体验。