5月19日，杭州大厦中庭花园内，一台宇树科技的机器人正热情地向游客挥手，引得人群驻足拍照。这里不是科幻片场，而是2025年“中国旅游日”杭州文旅推广活动的现场——一场融合尖端科技与便利服务的“赛博杭州”体验盛宴，正吸引着全球目光。

如果说丝绸与龙井茶是杭州的“传统名片”，那么智能睡眠仪、外骨骼机器人和飞行相机，则是这座“数字经济第一城”向世界递出的“科技请柬”。

在杭州大厦B座新设立的“杭产品专区”，120平方米的空间内，科技与文化的碰撞令人目不暇接——强脑科技的深海豚睡眠仪通过脑机接口监测睡眠质量，汤姆猫机器人用AI提供“情绪价值”，万事利丝绸用AIGC定制城市印象丝巾，更有让年轻人疯狂的《黑神话：悟空》的等身雕像……“这些产品不仅是技术的结晶，更是‘科技向善’的体现。”数字文旅产业（杭州）联盟秘书长章丰介绍。

此次展出的十大科技新特产中，70%融合了大模型与智能技术，且多为适老化健康产品，传递出科技普惠的温度。

现场，来自浙江工业大学法国籍短期交换生徐朗（Theo Lexcellent），此前在法国就是机器人工程师。他迫不及待地穿上了外骨骼机器人，绕着展台走了一圈，兴奋表示：“我能明显感受到它对行动的助力，我想这个新产品对于行动不便的老人而言，用处很大。”有多年健身习惯的他，还体验了宇树健身泵和一平米健身房数字力量健身器：“所有运动都整合到一台机器上非常实用，它能够大幅调整运动方向，灵活改变力量强度，还能快速切换阻力，十分便捷！”

“从付款到退税，不超过二十分钟！”徐朗举起刚购入的刻有三潭印月图案的陶瓷杯，向记者展示支付宝的即时到账通知。作为杭州离境退税“即买即退”政策的体验者，他用“丝滑”形容这次购物：“现场拿现金或扫码到账，效率远超预期！”   

这份“丝滑”背后，是杭州对国际旅游服务的极致打磨。境外游客在支持“即买即退”的商店消费后，具体要如何操作退税呢？境外游客带上需要退税的物品，去柜台出示身份证明，签订协议书并办理信息卡预授权后，即可在该商店现场申领与退税款等额的人民币（要求该游客必须25天内从萧山国际机场离境、购物消费额在200元到22.2万元之间），即可退还增值税（其中适用13%税率的退税物品，退税率为11%；适用9%税率的退税物品，退税率为8%，实退金额需扣除退税代理机构2%的手续费）。 

目前，杭州已有162家离境退税商店，其中14家支持即时退税（全市“即买即退”商户今年有望增加到118家），并首创“现金支付宝扫码”双通道模式，彻底告别繁琐流程。数据显示，2025年1-4月，杭州离境退税销售额突破5180万元，同比增长73.23%，占全省总量的98.8%。

“便利之城”俘获外国人心 他们为何选择留下？

“在杭州生活，一切‘丝滑’得超乎想象。”徐朗的感慨道出许多外国人的心声。地铁扫码通行、外卖30分钟送达、景区AR导览……这座城市的数字基因，让国际游客从“新鲜”到“依赖”。

杭州市文广旅游局局长楼倻捷表示，杭州正以“支付、出行、入住、退税”四大便利化工程为核心，推进入境旅游便利化服务，打造国际一流旅游目的地。争取让游客从落地开始，就感受到杭州的“无界服务”这份诚意正在转化为吸引力，正如徐朗所言：在杭州，科技不是冷冰冰的机器，而是让生活更美好的魔法。我已经向我远在法国的朋友推荐这座城市，也希望以后能留在这里！他的眼睛发亮，眼里透露出对未来生活的期望。

站在2025年的新起点，杭州用“即买即退”的便利与“赛博特产”的创意，向世界发出诚意邀请：来看见未来，来体验“来了不想走”的文旅新图景。