本年度报告由国家税务总局杭州市税务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定编制而成。全文内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对本年度报告有疑问，请与国家税务总局杭州市税务局办公室联系（电话：0571-87160711）。

一、总体情况

2024年，国家税务总局杭州市税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照税务总局、省税务局和市委市政府的工作要求，以公开提升税费服务质效、助力经济平稳健康发展，为高质量推进中国式现代化税务实践贡献力量。

（一）坚持主动公开，提升纳税人缴费人获得感。持续做好税务网站政府信息公开专栏的更新维护，全方位开展税费政策宣传辅导，确保广大纳税人缴费人知政策、会操作、快享受。联合工商联、工信、市监等部门开展“便民办税春风行动”、“春雨润苗”、“中小企业服务月”、“个体工商户服务月”等活动；在“杭州税务”微信公众号上推出“12366热点问答”、“数电小课堂”、“企业所得税汇算清缴”、“社保费微课堂”等系列专栏；构建线上辅导矩阵，面向新办纳税人精准推送“开业第一课”辅导消息。2024年杭州税务网站共计发布市本级信息89条。

（二）规范依申请公开，提升法治治理水平。坚守法治思维，依法依规办理政府信息公开申请件，建立完善与区、县（市）局的两级联动机制，充分发挥部门沟通、上下联动作用，确保办理程序规范、条款适用正确、文书答复合规。2024年共结转上年和新受理政府信息公开申请36件，已依法依规办理35件，结转下年度继续办理1件。

（三）强化政府信息管理，提升信息发布质量。在税务网站“税务规范性文件”栏目下集成发布并动态更新现行有效的税务规范性文件及政策解读，便于纳税人缴费人在权威渠道便捷式检索获取政策信息。不断加强行政公文公开管理，严格做好公开属性的选择、审核、审查。持续完善政府信息管理动态调整机制，对因情势变化可以公开的政府信息，及时转为主动公开。

（四）优化政府信息公开平台建设，提升传播力和影响力。不断优化税务网站栏目设置，上线“一带一路·12366税越多语种咨询杭州服务站”专栏，提供14种外语税费咨询服务，着力解决语言多样性和涉税咨询专业性问题。创新打造杭税招录“金字招牌”，开设“杭州税务公务员招录”微信公众号开展专栏推介。2024年“杭州税务”、“杭州税务公务员招录”微信公众号分别发布推文476篇、75篇，在中央电视台、中央广播电台等各类媒体刊发新闻报道600余篇。

（五）加强监督保障，提升干部队伍素质。继续加强对基层单位的业务指导与监督考核，以考核促规范、促落实、促提升。常态化开展网站自查纠错，持续抓好整改提升。进一步加强干部队伍建设，将政府信息公开培训列入全市税务系统办公室业务培训课程，有计划有组织地抓好日常学习。2024年未收到纳税人缴费人关于政府信息公开工作的投诉。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年国家税务总局杭州市税务局在政府信息公开工作上主要存在以下问题：干部的业务学习不够系统全面，在深入学、持续学上不到位；个别基层单位办理依申请公开件的经验不足，业务水平有待提升。

针对上述问题，国家税务总局杭州市税务局从以下两方面进行改进：一是坚持日常学习和专题培训两手抓，在落实日常学习交流的基础上，以知识更新培训为重点开展专题业务交流，针对《中华人民共和国行政复议法》修订实施后申请人法律救济渠道发生变化的情况，就具体条款理解和适用做好业务辅导，确保答复文书规范到位、申请人合法权益保障到位；二是针对个别基层单位依申请公开办件量少、干部工作经验不足的情况，加强对区、县（市）局的联动指导和区、县（市）局间的横向工作交流，通过疑难办件探讨和经验分享交流，培养提升干部的法治思维，提升全市税务系统依申请公开件的办理质效。

六、其他需要报告的事项

2024年度国家税务总局杭州市税务局无收取信息处理费的情况。