“我母亲做了腰椎手术，过几天又要去住院治疗了，没有办法到大厅来缴税办证，你们热心周到的服务为我们解决一个大难题！”近日，陈女士对庆元县税务局办税服务厅上门服务的工作人员叶恒海连声道谢。

巾帼干部为纳税人提供上门服务

原来，陈女士母亲买了一套新房需缴纳契税并办理房产证，但不幸中风，近期接受腰椎手术后仍无法正常坐立行走，根据规定需房产所有人本人到现场签字确认，这让陈女士十分犯愁，只能到税务窗口寻求帮助。了解相关情况后，税务窗口即刻与县不动产登记中心进行协商，决定联合赴陈奶奶家提供上门便民服务，对此，陈女士和陈奶奶表示十分满意：“没想到来得这么快，而且还是免费服务，让我们少跑了不少路。”

上门服务是小事，但群众问题无小事。2023年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第十年。十年来，庆元县税务局始终围绕纳税人缴费人的急难愁盼问题，在推进诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升的同时，针对老年人、残疾人、孤儿等群体提供更加暖心贴心的服务，如设立“芒芒夕”（庆元方言：慢慢来）特色方言服务导台，打破庆元老人们办税缴费的沟通壁垒；在服务台放置平板、操作手册、老花镜等配套设备，制定现金缴税方案与流程，实时满足无智能手机、无卡纳税人的特殊办税需求；在8个乡镇街道、4个村委会分局布局“微税厅”和“乡村税费服务站”，在线解决浙闽边界、偏远乡镇群众的办税难题等，着力以更加优质的服务增强纳税人缴费人的满意度和幸福感。

“我们提供上门服务，开通绿色办税通道，就是为了解决老、弱、病、残等群众办事难的问题。我们只是‘多走几步’，但却可以让群众和我们的心‘更近一步’。”巾帼干部叶恒海表示。下一步，庆元县税务局将持续发力，探索更多、更实、更优的便民举措，让便民的“春风”吹遍菇乡大地。