近日，杭州市萧山区税务局组织开展“线上+线下”送政策活动，为个体工商户解难题、强信心、赋动能。

“全国个体工商户服务月”活动期间，杭州市萧山区税务局联合市场监督管理部门走进临浦老街，为当地的小微企业和个体工商户送政策、讲政策。考虑到商户经营繁忙，税务工作人员走街入户，主动把政策送上门，以“唠家常”的形式倾听经营者们急难愁盼的问题，同时，将详细梳理的包含小规模纳税人减免增值税等税费政策向个体工商户业主发放，帮助经营者们看得懂政策，记得住操作。此次活动，共走访辅导企业100余户次。

为从源头上满足个体工商户“就近办、多点办、智慧办”需求，杭州市萧山区税务局将线下窗口平移至线上，打造“税小潮”智慧办税服务终端，推动二级集中处理中心与N个“税小潮”智慧办税服务点交互，目前，已布局“税小潮”智慧服务点13个。进入“税小潮”智慧服务点后，纳税人可以一键呼叫二级集中处理中心的工作人员，通过视频实时对话、屏幕共享等功能，实现“一对一”“手把手”辅导服务，突破了地域、时间等因素影响，让个体工商户不必进厅就可以了解政策。

此外，为扩大政策宣传覆盖面，杭州市萧山区税务局借助广泛开展宣传辅导，上半年开展小规模纳税人增值税优惠政策等直播培训共4场，每场直播在线观看人数约2000余人。

下一步，税务局将围绕“提质效、强赋能、促升级”主题，结合“春雨润苗”专项行动，通过“实措纾困解难题”“重点护航促成长”等四大系列40项服务举措，推动一系列支持个体工商户纾困和发展的政策见实见效。