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浙江税务:用心用情解难题 惠民助企办实事
发布时间:2023-12-27  17:24 来源:浙江在线 字号:[] [] [] 打印本页 正文下载

浙江在线12月27日讯(通讯员 汤晟 蒋书豪)为学之实,固在践履。第二批主题教育开展以来,浙江税务部门牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,聚焦纳税人缴费人的诉求和呼声,不断提升税费服务质效,落实税费优惠政策,着力推进办实事解民忧,把纳税人缴费人的操心事、烦心事办成放心事、暖心事。

一线问需税惠红利精准“落袋”

在民营经济大省浙江,数量庞大的民营企业活力强、实力足、业态新,为经济高质量发展作出了巨大贡献。浙江各地税务部门以主题教育为契机,优化税费优惠政策直达快享机制,以实招硬招支持民营经济发展壮大。

“装载机行业的一个经营特点就是在厂房、设备等方面的前期投入特别大,我们作为国内首家的装载机智能智造灯塔工厂项目,目前一期已投资30亿元。如何缓解资金周转压力是我们面临的一大难题。”面对前来调研的湖州市吴兴区税务局干部,湖州三一装载机有限公司法定代表人向文波道出了企业发展面临“难题”。

吴兴区税务局立即通过“点对点”分析,梳理符合企业条件的税费优惠政策,针对企业筹备投入期产生大量留抵退税的特点,精准开展专项辅导,帮助企业懂政策、会操作,及时将留抵退税政策落实落地,助力企业享受增值税留抵退税1.38亿元,有效缓解资金短缺难题。

民营企业的需求在哪里,税务服务就延伸到哪里。杭州市萧山区税务局通过问卷调查,精准聚焦政策宣传工作质效提升,借力FM107.9萧山人民广播电台“30秒税惠快播”,以“短平快”的方式向电台约100万听众,传递税收政策“好声音”。台州市三门县税务局打造“全面搜集-跟踪推进-回访问效-方法归集”的政策落实闭环机制,确保发现一个问题,解决一类问题,已走访877家企业,解决涉税疑难问题6大类54件,回访满意率达100%。

数字赋能 急难愁盼即时解决

“如果能在咨询的同时,直接把业务都办完,那就方便多了。”在杭州市临平区税务局组织开展的主题教育专题座谈会上,来自杭州宏正财务咨询有限公司的史晶说出了自己的想法。

民有所呼,税有所应。临平区税务局迅速落实行动,打造“屏对屏”“面对面”“一对多”视频直播咨询新模式,借助钉钉、税企沟通平台等可视化交互界面,推进税企双方实时沟通、远程帮办,实现“在电话里办理业务”。

“就像微信聊天一样,短短几分钟就解决了问题,线上咨询体验感比以前好了不少。”杭州临平军策信息咨询服务部负责人孙燕霞点赞道。自9月以来,临平区税务局共处理在线税费咨询3945件,平均处理时间在两分钟左右。

这只是一个缩影。浙江税务部门充分倾听民意民情,把纳税人缴费人的诉求转化为税务部门的“课题”,不断提升服务质效,做到诉求件件有回应、事事有着落。

在天台,当地税务部门在调研中了解到残疾人就业面临信息不畅难题,为此牵线搭建“残联、企业、税务”三方“税力助残”共富平台,运用税收大数据形成“税力助残”数据邀约模型,精准匹配企业招聘需求和残疾人就业需求。目前已成功邀约183名持证残疾人参加27家企业171个岗位招聘,其中57位残疾人成功签订就业意向书,现场签约率为近三年来新高。“以前有不少企业反映,有心招聘残疾人员工却不知到何处寻觅。有了‘残企线上招聘平台’,招工方便了很多。”天台县残联党组书记、理事长徐建平表示。

在嘉兴,经济技术开发区税务局在调研中了解到,专精特新企业因前期技术研发投入大、周期长,对资金需求较高。为此组建“专精特新税务服务专员”团队,利用税收大数据筛选符合优惠政策条件的企业进行政策推送,同时提供“一企一策”定制服务,帮助企业用足用好税费优惠政策。

协同共治 春风服务更暖民心

“我们村比较偏远,去市区办税需要一小时车程,希望能在村里设置服务点。”湖州市南浔区税务局“青年党员先锋队”在南浔区善琏镇观音堂村实地调研时,村民许女士反映道。

对此,南浔区税务局结合当地实际情况,积极协调相关单位,最终联合辖区内党群服务中心建立“浔税驿站”,实现全区211个行政村全覆盖。同时,组建含税务干部、村社网格员、涉税护税志愿者300余名的服务团队,以“志愿服务+远程视频”形式为纳税人缴费人提供问题解答、操作辅导服务,满足纳税人缴费人“家门口”咨询办税一体化需求。

部门联动、信息共享、协同共治,浙江税务部门着力问需求、办实事、解民忧、暖民心。在台州,玉环市税务局在行业协会、商会、涉税中介、100个中型企业、10个小微企业园建立“税意达”税情直联点,放置“问需二维码”,提供“党员专岗接收、问题精准分配、业务骨干响应”的直达定制式服务模式。在丽水,遂昌县税务局与农商银行、乡镇服务中心深入合作,畅通“微税厅+服务点+网格员”三级传导通道,提供发票代开、申报纳税等基础服务,让“便民春风”吹到群众家门口。在丽水,庆元县税务局选派干部担任“共富指导员”,联合乡镇部门构建“税务联络员+村 ( 社区 ) 网格员”工作机制,依托税收大数据为全县68家“共富工坊”制定“一坊一策”方案书,发放《促进乡村振兴 助力“共富工坊”税收优惠政策汇编》3000余份,开展专场培训10次,帮助解决涉税问题36个。

浙江省税务部门始终秉持以人民为中心的发展思想,聚焦纳税人缴费人所想所需所求,切实把主题教育学习成果转化为办实事解民忧的力度和温度,下苦功夫解决纳税人缴费人急难愁盼问题,不断推进主题教育走深走实。(浙江在线 2023-12-27 通讯员 汤晟 蒋书豪)

转载链接:http://cs.zjol.com.cn/kzl/202312/t20231227_26544186.shtml

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