（一）关于我们

国家税务总局台州市税务局12366纳税缴费服务热线，成立于2003年，是台州市税务局对外服务纳税人缴费人的一线窗口，面向全市纳税人缴费人提供税费政策咨询、政策解答以及举报投诉等服务。现有干部职工15人，其中女性15人，女性职工占职工总人数的100%，是一支觉悟高、素质强、本领硬的队伍。

（二）创岗精神

为充分发挥女性的主体和先锋作用，积极开展“巾帼建功”活动，岗员们以争创“巾帼文明岗”为契机，不怕苦、不怕累，扎根于平凡岗位，为纳税人提供优质纳税咨询服务。

宗旨：用心倾听、真诚服务

服务理念：急纳税人之所急，想纳税人之所想，帮纳税人之所需，解纳税人之所难

团队建设理念：制度激励人、文化塑造人、情感温暖人、事业凝聚人

（三）巾帼建功

通过创建工作与业务工作深度融合，国家税务总局台州市税务局12366纳税缴费服务热线凝聚起了为民服务、敢于担当、倾情奉献的精神合力，辛勤耕耘获得了机关内外、不同层级的肯定和表彰。2013-2014年连续两年被认定为省先进单位；2020年被评为台州市巾帼文明岗；2021年，《退役青春 税惠接力》、《轻车税路》优质作品分别荣获全省纳税宣传优质作品和优秀品牌评比二等奖、三等奖；2022年，《老钱的乡村税月》、《税愿》优质作品均荣获全省纳税宣传优质作品和优秀品牌评比二等奖；2022年，市局品牌矩阵荣获全省十大最具价值品牌之一；2023年被评为台州市巾帼建功集体。