以青春写赞歌 是“后浪”也是先锋

——记税费“知识库”、青年岗位能手胡袁媛

严谨、细心、温和、能吃苦是大家对胡袁媛的一致评价，外表腼腆的她，工作中却充满着担当和勇气，她用实际行动，践行着自己的入党誓词，不负青春，不负韶华。

她是纳税服务排头兵

作为一名刚出茅庐的毕业生，如何做好服务工作，对当时的她来说，是个不小的挑战。“但既然来了这里，我就想证明我可以干好。”为了尽快适应工作环境，加速自我成长，她给自己暗暗定下了一个小目标，一个月之内熟悉业务流程，掌握前台业务。那段时间，她每天早早就来到了单位，下班后又常常最后一个离开。几年来，她在新系统上线、落实减税降费、助力“最多跑一次”改革等工作中积极发挥作用。认真履职，严格监管涉税中介机构，2018-2020年实现所监管的3家涉税中介机构均为TSC5级。积极推广征纳沟通平台，激活率、阅读率、活跃度等处于全市靠前水平。主动对接“银税互动”项目，与全县9户银行签约100%覆盖，实现授信惠及300余户纳税人。创新设立“网格化+X”纳税服务机制，实现企业网格服务100%全覆盖，响应时间压缩50%以上，并撰写专报获得了省税务局龙岳辉书记肯定性批示。

她是青蓝党员工作室领衔人

2020年11月，她领衔成立了“青蓝党员工作室”，带动更多的年轻党员在阵地建设、纳税服务、政策辅导的主战场发光发热。庆元地处山区，县域广、路程长，城区外纳税人面临税费事项智能办理不习惯、首次办理不清晰、到厅办理路程远的难题。她创新思路，坚持服务在一线、实干在一线，聚焦纳税人需求，探索推出快慢服务组合拳。一方面，探索新方式，组建“青蓝青年专班”，编制智能办税报告等全方位满足纳税人、缴费人的新期待、新要求。另一方面，将坚持传统服务与智能服务两条腿走路原则，将“老、弱、病、残”等困难人群作为服务重点，开通“芒芒夕”服务台，解决特殊群体首次“触税”“触网”难题，着力提供更便捷更贴心的纳税服务。2021年，工作室获得了“丽水市税务系统十佳先进党员工作室”荣誉称号，并在全县机关党建示范点评比中取得第4名的优异成绩。

她是办税服务厅知识库

在同事们眼里，她似乎是一个“无所不能”的存在。“有问题，就找她”成了大家的默契，从前台业务到后台业务，从税收政策到实际操作，似乎没有她不能解决的问题，没有她答不上来的问题。她积极参加业务大比武，以考促学，不断提高自身业务能力。2020年在全省财行资环税业务大比武中取得了团队第5名的成绩，获评浙江省税务系统专业骨干、浙江税务系统“纳税服务之星”、丽水市税务系统岗位能手等荣誉称号，先后纳入省市局征管评估类人才库。不仅如此，她还是办税服务厅的笔杆子，她精益求精，以严要求、高标准衡量自己，积极参与课题研究，参与市局《绿色税收助力生态产品价值实现》等课题撰写，扎实开展税收宣传，善于制作宣传海报、Vlog等新媒体，累计在人民日报、经济日报、新华网、学习强国等各级主流媒体刊发稿件100余篇，执笔专报累计获得领导批示5篇次。

不负韶华，只争朝夕。如今，税收新政不断更新，她又开始了新一轮的“学海漫舟”。对她来说，在将学习力转化为战斗力的路上，永远没有终点，唯有“学无止境”，才能做到精益求精。