为努力争创“全国巾帼文明岗”，积极发挥妇女干部的模范带头作用，塑造文明岗位形象，营造良好服务氛围，充分展示巾帼风采，庆元县税务局纳税服务股（办税服务厅）结合上级对纳税服务工作的指导思想、总体要求、基本目标和工作任务，结合地方实际，制定本年度创建全国巾帼文明岗年度工作计划。

一、创建目标

坚持和秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，以“以税为业筑梁才，巾帼力量展风采”为口号，响应“巾帼新时代”创优质服务、树文明新风要求，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，依托“税之桥”巾帼品牌，形成“夯实根基建桥台、真抓实搭拱架、融合共进架桥屋、以税为业筑梁才”的干部培养机制，培植德法兼修的“栋梁之才”，扎实按照“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。以实际行动践行创岗承诺，力求持续提升纳税服务水平。同时，对开展的公益活动、志愿者活动、业务活动、岗员的风采展示和日常学习培训做好台账记录，做好经验记录。

二、组织领导

成立领导小组，紧密结合国家级“巾帼文明岗”创建要求，建立由局“一把手”为组长、分管领导为副组长、办税服务厅岗员为成员的小组队伍。实施定岗问责制，明确责任分工，为创建工作的顺利开展打下坚实基础。

每月召开一次工作例会，针对“巾帼文明岗”近期工作开展情况进行回顾总结，对于疑难问题进行集体讨论研究，剖析问题存在的原因，攻坚克难接续奋斗。

完善纳服工作，对照全国“巾帼文明岗”管理办法，结合纳税服务工作要点，梳理纳税服务工作流程，确定税收工作各个岗位的纳税服务工作职责和要求，将纳税服务业务标准融入税收工作各个环节，确保争创工作和纳税服务工作的有机结合，让服务提质增效。

做好台账记录。根据“巾帼文明岗”创建要求，及时更新公众号内容，做好对外宣传，对开展的各类活动做好台账记录。

三、思想道德建设

加强政治理论学习，认真学习贯彻习近平总书记关于思想政治工作的重要论述，继续用好“传家宝”、守好“生命线”提高认识，增强反腐倡廉意识，巩固反腐防线。

强化制度落实，努力把党风廉政建设与日常纳税服务有机结合、与创建“巾帼文明岗”有机结合、与机关效能建设有机结合。严格遵守“四条禁令”，严格执行《税务干部廉洁从政“十五不准”》等各项规定，争创廉洁服务窗口。

四、具体工作安排

1月，做好总结，接续奋斗。总结回顾上年活动创建成果、汇报工作以及规划本年度活动内容。

2-3月，推进“非接触式”办税，提升网上办税率。成立“非接触式”办税缴费工作领导小组，设立领导值班岗和线上后援团，建立“非接触式”办税响应团队，分设政策咨询组、电子税务局保障组、纳税服务组确保“线上+线下”无遗漏；利用后台数据统计，打造强化分析、服务发展的联动格局，密切关注每日业务处理情况，针对疫情现状及业务变化，实时调度岗位人员，大力推广应用电子税务局，推行自助办、邮寄办、预约办和延期办，助力疫情之下企业复工复产。

4-6月，开展税法宣传月活动，参加县局党风廉政建设。认真落实“最多跑一次”和“便民办税春风行动”。利用政务服务平台，持续落实便民办税缴费新举措，推广网上办，助推最多跑一次向“快速跑”“零次跑”转变。开展“万名党员进万企”专项行动，举办纳税人座谈会，举办纳税人学堂。

7-8月，组织开展“党建共建促发展 税企携手谱新篇”知识竞赛，“全民阅读 书香税务”读书会，坚持党建引领，围绕品牌建设开展类型丰富的主题活动，将党建文化、税务文化与品牌文化有机融合。让争先创优的干劲体现在日常工作中，取得荣誉争创和业务效能的双提升。围绕“一局一品牌”工作要求，创新打造“梁才文化”品牌。

9-10月，开展党的二十大系列活动。服务礼仪行为规范培训，落实纳税服务规范。组织巾帼干部学习纳税服务规范升级版，提高巾帼干部规范服务能力，提升纳税服务水平。推行纳税服务“十项服务、十项承诺”，着力落实值班导税服务制度，着装上岗制度、服务礼仪制度。

11月，组织部门团建，参与工会趣味运动会，在团建活动中是增进岗员之间的感情，放松因工作而紧绷的神经，更好地激发岗员的工作热情和工作积极性。

12月，组织培训学习，参与县局业务能力考试，全面把握最新的税收政策，系统梳理税法框架，夯实业务基础，以求更好地为纳税人服务；做好“巾帼文明示范岗”自查工作和汇报，整理当年巾帼主题相关台账。