近期，城乡居民基本医疗保险和大病选缴保险征缴工作正式启动，大病选缴保险自2020年10月起划转税务部门征收。为更好推进城乡居民医保征缴工作，扩大指导范围，婺城区局提前准备、精心组织、分类培训，为缴费人贴心送上缴费指南。

突出重点，分类培训全覆盖

“城乡居民医保征缴工作关乎广大城乡居民的切身利益，是做好民生保障工程的重要举措。”婺城区局局长胡红平在婺城区2021年度城乡居民医保征缴动员会上的讲到。

城乡居民医保征缴工作涉及的缴费对象广而多，为了更好地覆盖各类群体，婺城区局针对不同类型的缴费对象，分别制定了不同的培训内容，突出重点，进一步将缴费相关培训落实到位。

在为乡镇街道劳保所培训时，考虑到许多农村居民可能对使用支付宝、微信等掌上缴费方式不熟悉，婺城区局培训时着重细讲掌上缴费方式，争取让每位缴费人都能享受网上缴费的便利性，减少跑窗口缴费的麻烦，进一步提高缴费人的满意度和获得高。

截至目前，婺城区局已为中小学校、乡镇街道以及银行开展了3场培训，覆盖人次1000余人。

做足准备，尽心尽力解疑惑

“城乡居民医保征缴期间，值班手机将会非常忙碌，缴费人会有各式各样的问题，请各位值班人员尽心尽力，及时准确为缴费人解答相关疑惑，并记好问题台账。”婺城区局社会保险费和非税收入股股长苏振华给各位小微值班人员培训时说。

为了更好地迎接即将到来的城乡居民医保征缴工作，婺城区局提前谋划，做足准备，为接听咨询电话的值班人员提前进行了专业培训，总结以前在征缴过程中出现的问题，并要求值班人员记下有关缴费的问题，实时更新问题库，为之后的解答工作奠定基础。培训会上每位值班人员根据指南模拟缴费，熟悉缴费流程，保证在值班时为每一位咨询的缴费人送上专业的答复。截至目前，19名值班人员通过电话为368个缴费人提供咨询服务，解答问题700余个。 

服务到家，一举两得利双方

“税务局不光给我们培训，对于医保缴费过程中可能出现的热点、难点一一为我们解答，还为我们送上了宣传资料，方便我们可以更好做好动员工作，真是太暖心了。”婺城区箬阳乡劳管员张成说。

在为19个乡镇街道培训时，婺城区局贴心的为各个乡镇街道准备了20余万份海报、单页和宣传册等宣传资料，以便大家开展服务窗口宣传、现场集中宣传和进村入户宣传，同时为每位参与培训的人员耐心解答疑惑，送上暖心的税务服务。

通过此次城乡居民医保征缴培训，一方面激发了各位培训人员在动员城乡居民医保参保时的积极性，让更多的城乡居民可以享受民生保障，切实减轻城乡居民的负担；另一方面进一步畅通了税务部门与乡镇街道的联系，为今后的税务工作打下了坚实的基础。