本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等6个部分。所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。报告电子版可在国家税务总局浙江省税务局门户网站国家税务总局丽水市税务局栏目（http://zhejiang.chinatax.gov.cn/col/col12633/index.html）查阅。如对本报告有疑问，请与国家税务总局丽水市税务局政务公开办公室联系（地址：浙江省丽水市莲都区中山街207号，邮编：323000，电话：0578-2293259，传真：0578-2293512）。

一、总体情况

2019年，国家税务总局丽水市税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实上级部门关于推进政务公开工作的决策部署，紧紧围绕税收中心工作，大力推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，加强信息发布、解读和回应工作，全面提升政府信息公开质效，持续优化营商环境，不断提高纳税人、缴费人的满意度。

（一）主动公开

及时公开纳税服务信息，优化税收营商环境。按要求公开纳税人权利义务、A级纳税人名单、办税地图、办税日历等信息，动态更新“最多跑一次”事项清单及办税指南。全市税务系统“最多跑一次”税务事项共10个主项、140个子项，实现“最多跑一次”全覆盖。二是大力推行行政执法公示，实现各类事前、事中、事后行政执法事项的全面有效公示。在官方网站、省局执法公示平台开辟执法公示栏目，作为执法公示的主阵地，公开执法人员信息、行政处罚流程图、行政处罚决定书、纳税人信用等级评定、双随机执行结果等8大项内容。2019年新公开税收规范性文件1件，作出行政许可169次，行政处罚161次。

（二）依申请公开

严格按照依申请公开办理流程，明确各科室分工职责，做到公开及时、流转及时、答复及时。2019年共收到依申请公开0件。

（三）政府信息管理

一是及时调整信息公开领导小组，由分管领导任组长，局内各单位负责人任成员，各科室设置1名人员负责信息公开具体工作，充实人员力量，确保公开工作落到实处。二是制定出台《国家税务总局丽水市税务局关于印发<国家税务总局丽水市税务局政府信息公开工作实施办法>等制度的通知》，进一步明确政府信息公开工作的范围、责任和流程。三是坚持“先审查、后公开”的原则，建立健全政府信息公开审查机制，由各科室负责人严格把关，保证公开内容符合国家法律政策规定，真实有效。

（四）平台建设

借力数字转型，创新公开形式，打造分众化、融合化的政务公开平台，主动发布权威信息。一是召开1次减税降费媒体见面会，详细解读减税降费相关政策，就如何落实落细落地减税降费政策，助力丽水经济高质量绿色发展回答记者提问。二是坚持新媒体与传统媒体同策划、同部署、同发声，统筹办税服务厅、省局网站丽水市局栏目、“丽水税务”微信公众号等公开平台，打造具有图、文、影、音四大功能的融媒体矩阵。三是积极组织开展税务宣传工作，围绕减税降费、纳税服务方面进行深度报道，有力提升丽水税务形象。全年累计组织在人民日报、经济日报等中央媒体刊发稿件7篇，在浙江日报、中国税务报等省级媒体刊发稿件300余篇，在丽水日报、电视台等本地媒体开展专题宣传近30余次。四是积极回应社会关切，密切与公众的良性互动。一方面在网站上设置局长信箱、意见征集、税收违法行为检举等栏目，做好回应处置。另一方面开通税务咨询热线电话和微信公众号在线咨询回复功能，提供“一对一”的税务疑难杂症解答服务，提升咨询服务质效。

（五）监督保障

充实信息公开工作队伍，强化信息公开相关政策文件学习，建立专项监督机制，加强信息公开内容、流程、责任的监督，保障公开时效性和质量性。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，国家税务总局丽水市税务局的政府信息公开工作虽取得了一定成效，但是仍与形势要求、公众期盼存在一定差距。一是政务公开体制机制有待进一步健全。二是对重大政策的解读需要更加形象化、通俗化、多元化。三是政务公开工作人员业务素质还需要进一步增强。

下一步国家税务总局丽水市税务局将继续深入贯彻上级关于全面推进政务公开工作的系列部署要求，坚持问题导向，不断提升政务公开工作水平。一是进一步完善政务公开工作机制，健全信息发布机制、协调机制和回应机制，落实责任主体，规范公开程序。二是紧密围绕重点工作，做好深度、精度解读，创新政策解读的形式，将“政策语言”转化为“群众语言”，不断增强政策解读工作的亲和力、传播力、影响力。三是加强政务公开培训力度，增强主动公开意识，提高政务公开队伍发布信息、解读政策和回应关切的专业能力。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。