国家税务总局浙江省各市、县（市、区）税务局，局内各单位：

现将《2024年“便民办税春风行动”工作方案》印发给你们，请各单位结合实际，认真贯彻落实。执行中遇到问题，请及时反馈省局（纳税服务处）。

国家税务总局浙江省税务局
2024年4月9日

国家税务总局浙江省税务局2024年“便民办税春风行动”工作方案

为深入贯彻落实党的二十大精神，认真落实中央经济工作会议和全国两会部署要求，巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，推动全省各级税务机关更好服务经济社会发展大局，按照《国家税务总局关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见》（税总纳服发〔2024〕19号）统一部署，省局决定2024年以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，深化开展“便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”），全力打造“四最”省域税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，认真落实税务总局和省委省政府决策部署，紧扣提升纳税人缴费人满意度，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，持续优化办税缴费基础服务，不断创新多元场景服务方式，数字赋能提升增值化服务内容，全面增强税费服务的可及性、均衡性、权益性，加快推动“高效办成一件事”部署和政务服务增值化改革在税务系统落地见效，着力为浙江发展新质生产力蓄势赋能，为打造“四最”省域税收营商环境、浙江“勇当先行者、谱写新篇章”贡献更大税务力量。

二、主要内容

2024年，在税务总局提出的进一步夯实税费服务供给基础、提升税费服务诉求响应、强化税费服务数字赋能、推进税费服务方式创新等四方面36条便民举措的基础上，针对我省纳税人缴费人“急难愁盼”问题，再推出6项创新和优化举措。

（一）涉企信息变更“一件事”。优化完善登记信息同步变更功能，联合省市监局实现企业信息变更“一件事”办理，实现流程最优化、材料最简化、成本最小化，进一步助力“高效办成一件事”改革。

（二）个体工商户双定“智慧办”。围绕简化个体工商户双定流程，优化完善智能辅助平台功能，对符合条件的个体工商户，智能计算其初次核定应纳税额，切实减轻个体工商户涉税费成本，提升新办个体工商户办税率。

（三）银行代征社保费“自动化”。针对代征银行向缴费人代扣社保费后需进行人工对账并汇总申报确认、费款入库时间较长的堵点，进一步优化代征流程，取消银行汇总申报确认环节，扣款后由系统自动对账，对账一致后即发起扣款，切实提升费款入库及时性。

（四）退税申请“便利化”。对税务前台受理的退税申请，实现市域范围内全域受理、全市通办。包括发票代开作废冲红后纳税人提交的各类退税申请，支持在电子税务局纳税人端全省通办。

（五）公益性捐赠税前扣除“无感智享”。建立公益性捐赠票据信息共享机制，从省财政票据中心获取捐赠票据信息，通过电子税务局、征纳沟通平台等渠道，主动向参与公益性捐赠企业推送相关税前扣除政策，做好持续跟踪提醒服务。纳税人进行年度申报时，电子税务局申报系统自动匹配财政部门提供的企业捐赠票据信息，直接计算出公益性捐赠税前扣除金额进行推荐预填，实现企业享受政策由“自主申报”变为“免填即享”，若企业填报信息与系统数据存在差异的，及时作出提示，切实增强企业获得感。

（六）企业涉税合规监管“三书同达”。落实涉税合规监管“一纪要三指引”制度体系，试点推行税务行政处罚决定书、信用修复告知书与合规指导建议书“三书同达”，助力企业提升依法合规经营水平。

三、工作要求

（一）提升站位，增强服务意识。各级税务机关要从政治高度充分认识“春风行动”的重要意义，把推进“春风行动”落实作为巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果的重要载体，切实增强服务意识，努力履职尽责，当好纳税人缴费人的倾情服务者，力争在高水平优化税费服务方面取得新突破。

（二）细化任务，内外协同推进。各级税务机关要结合本地实际，加强组织领导，细化责任分工，深化内外部协同配合。各级纳税服务部门统筹抓好“春风行动”措施推进、跟踪提醒、分析反馈；牵头部门要切实履行主体责任，合理安排工作进度，确保工作实效。政府部门间要加强横向沟通联系，精准对接重点工作，合力推进“一件事”达成。

（三）广泛宣传，营造浓郁氛围。各级税务机关要加强“春风行动”宣传，依托各类媒体主动发声，广泛宣传惠企利民政策、便民办税举措，营造良好氛围，讲好税收故事。要及时总结在落实减税降费、增值化改革、高效办成一件事、优化营商环境等方面的创新做法和典型事例、亮点成效和工作经验，积极向省局和地方党委政府报送相关动态信息，省局将择优刊发。

（四）防范风险，强化结果应用。坚持结果导向和目标管理，围绕绩效考评要求，加大工作督导力度，适时通过工作调研、督办督查等方式，对春风行动开展情况和工作成果进行督导检查和跟踪问效。注重在发现问题、解决问题的过程中查找风险、举一反三，有效防范化解工作风险隐患。适时以集中研讨、座谈交流、书面反馈等形式对好经验、好做法进行推广，持续推进各项措施落实落细。