为满足纳税人缴费人多元化办税缴费需求，杭州市临安区政务服务中心税务窗口持续推动减窗口、强服务、抓网办，不断迭代升级“预约云办”服务模式，倾力打造“云办税”智慧税务新体系，倾情提供“类现场”网上服务新体验。

纳税人通过微信搜索杭州税务公众号点击进入“税e连”预约云办功能，可在网上办理“咨询辅导、远程问办、网上审批”等200余项涉税业务，真正实现即问快答、即办速审、问办审协同，让纳税人缴费人畅享“指尖办税”新体验。

“我现在人在外地，电话里也讲不清楚，还有一天申报就要逾期了，这可怎么办呀！”正在外地出差的公司会计吴女士因为报表无法申报在咨询电话里很是着急。窗口人员了解情况后，联系吴女士将无法申报的界面截图等资料通过预约云办上传，后台工作人员受理后积极联系管理科室沟通协调解决方案，当天就辅导吴女士顺利完成了申报。“这些问题以前都要去现场才能厘清，现在手指点几下就能有工作人员帮忙解决，“云办税”可太方便了。”吴女士对手机上这个“线上大厅”赞不绝口。

据了解，税务窗口通过建立二级集中处理中心，实现网办事项集中处理模式，以快速响应、积极应对、集中处理、优化解决的工作链条，形成闭环式问题解决机制，持续优化网办便利性。同时建立网办业务转办分办机制，通过横向至管理员，纵向至业务科室的工单流转路径，不断提高网办办结率。

“像以前碰到自己改不了的报表，办税大厅这一趟是肯定要跑的。后来上线了这个预约云办之后，报表一打，公章一盖，手机一传，没过多久报表就改好了，别提多方便了。”近日，体验到预约办税方便快捷的刘会计举着手机笑盈盈地说。

据悉，“预约云办”每月办理业务量便达到千余笔，高效便捷的办税方式受到纳税人缴费人的广泛好评。

临安区政务服务中心税务窗口坚持以数字化为驱动力，积极打造“数字办税厅”，不断深挖“远程云办”服务事项，回应市场主体“交最少的材料、跑最少的路、找最少的部门”的期待，为纳税人缴费人提供更加便利、智能、贴心的云办税服务。

  （图片来源：杭州市临安区政务服务中心）