巾帼文明岗打造“经税智办,解难暖心”三级调解机制
发布时间:2024-01-17  11:07 来源:国家税务总局嘉兴经济技术开发区税务局 字号:[] [] [] 打印本页 正文下载

为深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践应用,努力打造“党务业务融合做、服务质效智能抓、风险隐患规范防、税费矛盾暖心解、干部冷暖关怀知”的“枫桥式”办税服务厅,经开区税务局打造“经税智办,解难暖心”三级调解机制。一是成立“乐姐”调解工作室,以暖心服务、贴心话语对涉税费争议纠纷提供针对性服务和差异化引导,矛盾化解不出厅;二是集结局内各条线业务骨干成立“枫桥专家团”,第一时间介入、调解,最大限度地把复杂税费争议化解在萌芽状态,着力在局内解决突发矛盾;三是携手地方数字化平台,联动人社、劳动仲裁等外部门云上化矛,推动合力化解涉费矛盾纠纷,建立问题筛查分析机制,确保涉费行政争议上报有方案,处理有跟进。三级调解机制充分掌握诉求人心理,有的放矢介入调解,2023年共完成调解15次,问题解决率、纳税人满意率均为100%。


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