2022年9月14日，受今年第12号强台风“梅花”影响，舟山出现大到暴雨、局地大暴雨，沿海地区出现13-15级阵风，城市道路积水严重。

这么大的风雨，纳税人缴费人遇到难事急事怎么办？为了提供及时高效的纳税咨询服务，舟山市税务局纳税服务中心出现了一个个年轻逆行的身影，12366远程坐席人员坚持全员驻守一线，全力保障纳税服务热线畅通运行。

下午2:30，台风登陆前夕，舟山扬纳科技有限公司财务人员何女士因客户急需发票，却不了解发票具体开具类目，紧急寻求税务部门帮助。因天气情况恶劣，不便进入办税服务厅线下办理，何女士便拨通了12366热线寻求帮助。坐席人员了解到何女士诉求后，第一时间给出解答，耐心辅导。在坐席人员帮助下，何女士通过电子税务局不到几分钟便顺利完成了发票开具。“幸好有12366的帮助！没想到在这样风大雨大的台风天，你们服务还这么快速周到，真是辛苦了！”何女士对坐席人员表示感谢。

9月14日，舟山市12366话务量为34个，接通率达100%，用真情服务为纳税人缴费人提供了支持，赢得了纳税人缴费人的一致好评。