为进一步提高纳税人缴费人满意度，提供更高效便民、智能舒适的办税体验，提升纳税服务水平。近日，海宁市税务局第一税务所办税服务厅开始升级改造。

办税服务厅在改造期间，努力克服客观存在的不利条件，积极听取纳税人和缴费人诉求，并结合实际对过渡期间办税服务厅区域布置、整体环境进行统筹设计和规划，争取用办税服务厅“巧设计”换纳税人缴费人办税体验“不降级”。

   一是整合区域功能，利用二楼自助办税区和图书馆空置区域，将原一楼各功能区整体迁移至二楼。其中，将税控设备发行移至二楼自助办税区域，同时将发票申领、发票代开和疑难业务办理整合在一个区域，合理优化了纳税人办税动线。二是优化办税体验，依照业务类型对实体窗口进行科学配置，减少纳税人“往返跑”的可能；完善“掌上办税”体验区，同时配备专门辅导人员，优化纳税人“掌上办税”体验；梳理数智处理中心流程，加速流转业务处理速率，提升办税效率。

 接下来，海宁市税务局第一税务所将继续秉持“以纳税人为中心，以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标”的工作宗旨，做好办税服务厅升级改造工作，不断推进纳税服务软硬件建设向纵深发展，构建良好的纳税人、缴费人办税环境，形成线下服务无死角，线上服务不打烊的办税服务体系，进一步提升纳税人缴费人满意度。