根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例），特向社会公布2021年本单位政府信息公开年度报告。本年度报告由国家税务总局杭州市拱墅区税务局编制，内容包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告事项等六方面内容。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

如对本年度报告有疑问，请与国家税务总局杭州市拱墅区税务局政府信息公开办公室联系（地址：杭州市沈半路129号鹏龙商务大厦819室，邮编：310015，电话：0571-88037286，传真：0571-88037286）。

一、总体情况

2021年, 国家税务总局杭州市拱墅区税务局严格按照《条例》和总局、省市局有关要求开展信息公开工作，具体情况如下：

一是规范主动公开。依托税务门户网站、地方政府门户网站、办税服务厅等信息公开窗口扎实推进主动公开工作，2021年，在税务门户网站主动公开信息230条，办税服务厅主动公开信息126条。做好区划优化调整涉及的信息公开工作，按要求发布《国家税务总局杭州市拱墅区税务局关于税务机构有关事项的公告》，做好领导简介、机构职能、联系方式的更新发布。

二是做好依申请公开。加强依申请公开工作流程跟踪，严格落实信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档的工作制度，加强法制审查，促进依法行政。与申请人做好沟通，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。2021年，我局共收到依申请公开3件，均已按规程和政策办理并作出答复，按时办结率为100%。

三是抓实政府信息管理。区域优化调整后迅速理顺和完善政务公开组织领导，印发《国家税务总局杭州市拱墅区税务局政府信息公开工作规程（试行）》，进一步明确岗位职责，完善发布管理流程。严格落实信息公开保密审查制度，对发布内容进行痕迹管理，严把保密审核关，杜绝涉密信息上网。指定专人做好公开信息审查、信息报送、实时更新等工作，确保公开内容、数据的及时准确。

四是加强政府信息公开平台建设。在统筹用好税务门户网站、办税服务厅、信息公开热线的基础上，通过征纳沟通平台、“运河税滴”微课堂、《“运河税滴”办税服务指南》等渠道及时推送政策公告，阅读量达33余万次。强化税收宣传阵地建设，全年在各级媒体发表新闻119篇、新媒体作品151篇，其中，在中央人民广播电台经济之声《天下财经》栏目、新华社客户端、光明日报客户端等央级媒体发表新闻40篇；在总局、省局的网站、微信公众号发布新媒体作品54篇。打造“小丫说税”“小丫说纪”、《解税小食堂》等系列宣传品牌，巩固壮大主流思想舆论。

五是强化监督保障。健全政府信息公开考核制度，优化完善政务公开绩效考评指标，将指标任务分解、落实到位，确认责任追究。对信息公开渠道更新维护情况及公开信息保密审查情况进行定期检查，并主动接受社会监督，充分保障纳税人的知情权和监督权。强化舆情管理，加强舆情监测、研判、回应，制定工作预案，增强舆情回应的针对性和有效性，营造良好舆论氛围。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况