为加速当地企业工业数字化转型，绍兴市上虞区税务部门推出“掌上导税”服务。48名“掌上导税员”实时在线，对48家处于数字化转型中的重点企业“一对一”线上辅导、服务、培训，以“非接触式”服务碰撞“无人车间”建设。

掌上服务 涉税业务限时办结

“120万的出口退税，很快就能到账了。”在卧龙电气驱动集团股份有限公司，财务负责人吴剑波发起退税申请后，直接联系了“掌上导税员”。

“今年，企业办理留抵退税、出口退税等各类涉税业务，时间都缩减了。”为服务企业数字化转型，上虞区税务部门推出“点对点”业务跟踪服务，智造型企业各项申请由专属的“掌上导税员”线上全程受理跟进，缩减了各类业务办理时间。

“卧龙智能工厂完成后，产品设计数字化率达100%。”在卧龙电驱的智慧车间内，几十台生产设备开足马力扩大生产，四面机器声隆隆，但很少看得到工人。“现在有了‘掌上导税员’，涉税业务更方便了。”吴剑波开玩笑说。

线上辅导 政策红利网上送达

“在线上，我们有专属的导税员视频连线，保证企业税费优惠政策及时享受。”为加快释放政策红利，“掌上导税员”每月至少连线一次企业，协助企业梳理税费优惠政策，提供政策辅导、优惠测算等服务。

“2020年，企业享受福利企业增值税即征即退税款约80万元。企业研发费用加计扣除360万元。”作为一家以铜制品制造加工为主的高新技术产业，浙江华泰铜业有限公司负责人许伟明整理了厚厚一叠笔记，拿起计算器算了一笔账。

近年来，华泰铜业加快数字化步伐，不少车间实现“无人化”，仅有智能制造控制中心的工程师在一体化作业，企业设备智能化很高。“在导税员帮助下，今年企业一季度土地使用税与房产税也已全部减免，相比较于往年的先缴后退还，大大缓解了资金流动的紧张。”

连线培训 创新项目在线体验

“2018年“绿税码”得分为0.3398万元/吨标煤，评级C；2019年得分为0.5109万元/吨标煤，评级B；2020年得分为0.5602万元/吨标煤，评级B……”在浙江耐乐铜业有限公司，“掌上导税员”正在对企业财务人员开展视频培训。

“我们知道税务和电力开发了‘绿税码’体系，但一直不是很明白。”负责人陈利强表示，作为一家铜压延加工制造业企业，耐乐铜业每年能耗量巨大。在“掌上导税员”的指导下，企业成功通过“绿税码”评价体系监测、专家上门调研、针对性节能改造，“绿税码”得分逐年走高。“在导税员的帮助下，我们以‘绿税码’为指标，不断推进设备更迭，向着智慧化工厂的方向前进。”

不仅是“绿税码”评价体系，“专属导税员”正在成为各类创新项目的催化剂。累计有24家企业在导税员的邀请下成为“体验师”，定期交流创新项目的体验心得，推动6项创新项目孵化。“感谢‘掌上导税师’的在线陪伴，我们既享受到了政策红利，也体验到了优质的服务。”陈利强说。