提供精准服务、加速资金到账、加大税惠宣传……一项项务实举措助力衢州市衢江区摘得２０２０年度中国营商环境百佳示范县市的桂冠。荣誉得背后，离不开税务部门拳拳用心的优质服务。

今年以来，国家税务总局衢州市衢江区税务局立足纳税人需求，发挥税收职能，不断优化服务，打出优质服务“组合拳”，持续打造税收营商环境新高地。

点对点　“精准服务”解难题

衢州晶哲电子材料有限企业主要从事硅片生产和销售。走进企业的参观通道，透过玻璃窗看到白色防护服“全副武装”的工人们正熟练操作着精密仪器。

随着未来５Ｇ、物联网、汽车电子等下游终端市场需求的增大，硅片的销售前景日益广阔。为了推动芯片制造在向更大尺寸和更精细制程技术演进，衢州晶哲电子材料有限企业投入了不少资金用于研发。

“得益于税务部门研发费用加计扣除等优惠政策的扶持，不仅解决了我们资金难题，还给我们升级检测设备、提高产品竞争力增加了底气。”企业财务负责人杨文姣介绍道：“税务部门主动电话辅导我们，我们只要动动手指，填好电子表上的数据，就能享受税收优惠了，真是精准又贴心！”

据悉，该企业自２０１７年１０月成立以来，年均投入研发费用１００余万元，且保持逐年增长态势。

为了让服务更“精准优质”，衢江区税务局结合金税三期税收管理中的企业数据信息，专人专企交流对接企业需求，精准推送优惠政策、一对一辅导网络办税操作流程，并通过系统数据，动态掌握企业经营情况，及时为企业解决涉税难题。

实打实　“一日到账”出效率

衢州耐佳特车业有限企业是一家电动自行车专业制造商。从今年５月份开始，企业对欧洲的出口量迎来爆发式增长。

“受疫情影响，欧美不少国家和地区临时停运公共交通，自行车出行成为了一种重要出行方式。”衢州耐佳特车业有限企业负责人刘建国介绍说，企业４月份出口额只有１５０万，５月的出口额就暴涨至１０００多万元，截至１１月底，该企业出口额共计１亿１５００余万元，是２０１９年全年的２．３倍，实现了“跳跃式”增长。

订单的暴涨让传统自行车产业逆势增长，也给生产制造企业产能带来了巨大的挑战。与此同时，该企业提前接到了税务部门的联系电话，了解了企业的最新动态和资金需求，提出服务举措，给企业带来了惊喜。刘建国说：“就在最困难的时候，我们收到了税务部门２２８万元的出口退税，而且是１个工作日就到账了，这笔资金来得很及时。感觉税务部门都想在我们前头了！”

“我们通过系统数据，及时了解企业的经营状况和需求，最大限度加快退税进度，缓解企业资金压力。”衢江区税务局章静静说道。该局按照“主动联系、服务前置、提高效率”的要求，做好出口退税工作，使纳税人从申请退税到资金达账的时间，由过去的８个工作日，减少至最快１个工作日。

心贴心   “互联服务”增底气

今年以来，一系列减税降费政策出台，为了使政策红利直达市场主体，切实为企业减轻负担，衢江区税务局成立“税企互联服务队”，由“业务骨干＋党员干部＋纪检干部”组成，专项负责减税降费政策落实。

浙江宏成建材有限企业主要从事防水卷材生产、销售业务，是一家高新技术企业。衢江区税务局通过疑点数据、系统核实，发现该企业２０２０年三季度未上报，可以享受高新技术企业减按１５％的税率征收企业所得税的优惠政策。

“税企互联服务队”第一时间与企业财务人员进行联系，详细宣传辅导了高新技术企业享受所得税优惠政策，手把手指导企业进行申请，及时将未享受的优惠政策税款１３万余元，返还至纳税人账户中。

“这笔税款我们自己都没有发现，税务部门提醒和辅导，像是我们企业‘超级管家’一样，让我们感到很放心、安心。”浙江宏成建材有限企业财务人员蒋先生笑着说道。

“税企互联服务队”凝聚干部力量、发挥干部合力。在服务中充分利用税收大数据、监控管理平台等途径，对研发费用加计扣除疑点、高新技术企业疑点等数据进行监控、分析，提高对企业优惠政策享受情况的“灵敏度”，不断做好宣传、沟通、辅导工作，确保各项优惠政策应享尽享，落实到位。

“群众有需求，税务有回音。”国家税务总局衢州市衢江区税务局推出的一系列务实有效的“组合拳”，为纳税人提供了优质到位的服务，不仅激活了企业发展的一池春水，也营造了风清气正的优质营商环境。