根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2020年国家税务总局嘉兴市税务局政府信息公开年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、总体情况

国家税务总局嘉兴市税务局按照国家税务总局、浙江省税务局有关文件精神和市委、市政府工作要求，印发《国家税务总局嘉兴市税务局机关政府信息公开工作规程（试行）》（嘉税办发〔2020〕13号），规范嘉兴税务部门政府信息依申请公开办理答复工作，充分保障公民、法人和其他组织知情权；细致梳理内部信息流程，健全制度体系，规范主动公开内部信息流程；积极回应纳税人、缴费人关切，探索打造“融媒体”政务公开格局。在主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、监督保障等方面均做了大量工作。

（一）持续加大主动公开力度

嘉兴市税务局全年在浙江省税务局网站群嘉兴频道新增主动公开信息1815条，在嘉兴市政府门户网站新增主动公开信息235条，在“嘉兴税务”微信公众号上推送信息352条，在“读嘉”新闻app、“嘉兴在线”“嘉兴日报”等新闻媒体报道信息138条。

1.  拓展信息内容

    依托浙江省税务局网站群嘉兴频道和“嘉兴税务”微信公众号，聚焦纳税人、缴费人关注热点，及时发布税费政策资讯，积极转发“读嘉”新闻app、“嘉兴日报”等新闻媒体报道内容，浙江省税务局网站群嘉兴频道主动公开内容从2019年的1307条，提升至2020年的1815条，同比提升38.9%。

2.  及时回应关切

围绕“抗击疫情税费优惠政策”“减税降费”等纳税人、缴费人关注热点，及时更新嘉兴市政府门户网站“减税降费”专栏，全年累计更新内容46条，更新频率频次与国家税务总局“减税降费”专栏保持一致。

3.  丰富公开载体

嘉兴市税务局积极制作视频、漫画、长图等形式的公开素材，以纳税人、缴费人喜闻乐见的形式，丰富公开载体，累计共公开视频、漫画、长图等政策解读素材109条。

（二）依法规范依申请公开答复

嘉兴市税务局全年共收到依申请公开8件，其中信函申请0件，网络申请8件，共答复依申请公开8件，同意公开答复数0件，不予公开答复数0件，不予处理0件（信访举报投诉类），申请信息不存在数8件，告知作出更改补充数0件，结转下年度办理0件，发生0起行政复议和2起行政诉讼。

完善依申请公开答复规范，规范嘉兴地区税务部门依申请公开答复书制作，建立“嘉兴税务政务公开”钉钉群，及时沟通指导各县（市、区）局依申请公开工作。

持续推进嘉兴市税务局依申请公开答复书法制审核制度，提高依申请公开答复书的合法性，提升答复书答复质量。

（三）完善政府信息发布管理

1.切实保证税费政策发布解读的权威性与及时性。浙江税务门户网站群嘉兴频道通过外链浙江省税务局税收政策法规库的方式，保障纳税人、缴费人查询丰富、权威、实时的税费政策信息。

2.强化市局公开办对县（市、区）局公开办的指导。及时传达上级局、地方政府关于政务公开工作相关要求，规范县（市、区）局开展政务公开工作，统一嘉兴地区主动公开税务信息发布格式。

（四）强化发布平台建设

1.加强网站发布培训。发挥税务网站主阵地作用，明确责任分工及要求，规范信息发布流程，准确及时发布信息。嘉兴市局通过浙政钉，对各县（市、区）局网站信息员进行培训，对各栏目的更新内容、更新时限和内容审查进行了周密的部署，提高网站信息发布质量。

2.拓展信息发布渠道。嘉兴市税务局通过在办税服务厅发放办税指南、宣传册等资料，依托公告栏、显示屏、钉钉“沟通征纳平台”、税收政策直播等方式，在为纳税人提供服务的同时开展政务公开及政策宣传，及时更新12366知识库，做好政务公开电话接听。新增巾帼文明岗（争创）专题页3个，优化营商环境专题页1个，以专题页形式保障纳税人、缴费人获取更有针对性的内容。

（五）持续强化监督保障

一是落实政务公开工作考核评优制度。嘉兴市税务局将政务公开工作纳入绩效考核中，并每半年对政务公开工作进行考评，根据考核结果，从绩效上体现工作成绩的优劣。

二是完善政务公开社会监督机制。主动公开主要职能、全局概况、联系方式等信息，发生变动后均能及时更新。加强领导信息公开，及时公开市局、（县、市）区局领导照片、简介、履历、分管工作等相关信息。及时公开对外联系电话及纳税咨询等公众参与信息。在税务网站和市政府网站发布政府信息公开年度报告，便于公众参与监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，嘉兴市税务局在主动公开方面还存在局内各科室培训不足和税费政策解读形式不够丰富，公开渠道融合不足三个问题。

2021年，嘉兴市税务局将坚持“公开为常态、不公开为例外”的工作原则，深入贯彻落实上级部署要求，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，坚持问题导向，采取有效措施，不断提升政务公开工作水平。一是定期培训。通过对局内各单位政务公开联络员进行定期培训，增强公开意识，提高发布信息、解读政策、回应关切的能力。二是扩充政务公开人才队伍。通过挖掘局内有制图、摄影摄像等专长的干部，扩充市局政务公开人才储备，丰富税费政策展现宣讲形式，优化制作质量。三是进一步完善“融媒体”政务公开格局。深化与嘉广集团、嘉报集团合作，对于需要主动公开的税费政策信息在“台、报、网、微、端”同步推送，消除公开渠道壁垒，方便纳税人、缴费人获取政府信息。

六、其他需要报告的事项

无。