一是“不见面”，提质效。针对企业陆续复工复产，办税缴费业务数量逐渐增多的情况，国家税务总局衢州市衢江区税务局重新梳理网上办理涉税事项，积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等非接触式渠道办理业务，减少现场办理业务次数。利用税务“大数据”，整理出近两个月前来办税服务厅办理业务的200余名企业纳税人，逐户进行电话回访，辅导其通过掌上办、网上办的方式，自行完成常用涉税事项的办理。

    二是“送礼包”，增信心。根据增值税、企业所得税、个人所得税、财产行为税等税种不同，通过税企联络微信群、QQ群等征纳沟通平台，有针对性地推送疫情期间衢州26项税收优惠政策，切实增强企业复工复产信心，减轻企业负担。同时，对辖区内重点企业复工情况进行摸排，由业务骨干点对点进行联系，一对一开展政策辅导，确保相关税收政策落实到位。

    三是“个性化”，优服务。一方面，对确实需要现场办理的纳税人，进行预约办税，通过电话、视频等途径，“隔空”辅导纳税人完成资料准备，做到错峰进厅，简事快办。另一方面，在延长2月份申报纳税期限的基础上，对受疫情影响办理申报仍有困难的纳税人，提供延期申报、延期缴纳税款服务，解除纳税人的后顾之忧。