衢江区税务局“四个延伸”打造一流服务窗口
发布时间:2020-12-26  14:33 来源:国家税务总局衢州市税务局 字号:[] [] [] 打印本页

    一是时间延伸。自动延长下班时间,实行工作时间“不间断”,对已经来到窗口排队的纳税人,在下班时间仍未办结的,给予延时办理,直至处理完当天最后一位纳税人的涉税事宜,真正做到让纳税人满意为宗旨。

    二是平面延伸。在咨询、受理等直接面对纳税人的环节,办税厅工作人员在及时、准确为纳税人办理纳税事宜的同时,能够主动宣传、解释税收政策及办税程序,拓展税收宣传和服务的广度,让纳税人“明明白白纳税”。

    三是立体延伸。对超出服务窗口业务的涉税事项,通过导税服务窗口每天安排导税员值班,耐心细致地向纳税人说明情况,提供一系列相应的咨询服务;对有特殊需要的纳税人,明确告知有关的办税流程,积极主动为纳税人提供指引与帮助。

    四是综合延伸。加强与其他单位、部门之间的沟通协调,对涉及到多部门的税收业务,及时主动的进行协商和沟通,避免纳税人在多个部门间来回奔走;同时向需要帮助的纳税人做好解释工作,使纳税人切身体会到税务窗口的贴心服务。