在浙江省嘉兴市南湖畔，有一位从事税收工作39个年头的税务干部，他通过网络直播，带税收政策“干货”，为纳税人答疑解惑，成为嘉兴市税务系统的“网红”。

他叫王旭鸣，是国家税务总局嘉兴市南湖区税务局干部，是“老王说税”服务品牌的创始人、“红船税务智囊团”的“领头雁”。他曾受到国家税务总局嘉奖，并获得浙江省首届“最美税务人”称号等荣誉。

直播答疑成“网红”

今年年初，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的生活节奏，餐饮、酒店等文旅企业遭受冲击。为把助企利民的税费优惠政策及时传递给企业，王旭鸣把培训搬上网，为纳税人网上答疑解惑，讲解政策。白天，王旭鸣是社区志愿者，坚守在疫情防控一线。晚上，他专心研究税费优惠新政策，制作培训课件。有时候，凌晨还在疫情防控一线做志愿者的王旭鸣，一早就精神抖擞地出现在钉钉直播间。一部手机、一个支架就是他的直播“家当”。每当看到他对新政策专业细致的讲解时，纳税人和同事都由衷地为他竖起大拇指。

从几十人的小课到上千人的培训会，生动有趣的课件、及时全面的解答、不间断的线上互动，让王旭鸣成为纳税人心目中的“网络红人”。每当收到纳税人的点赞，看到纳税人争先恐后地报名听课，王旭鸣说即使再累也值得。

自2016年以来，王旭鸣共组织现场集中培训120多次，辅导纳税人2万余人次，收获各类线上平台纳税人“粉丝”将近8000人，吸引28.7万人次观看。

勤学苦练“真功夫”

“王老师这样一讲，我们就都明白了，有困难找王老师就对了。”“王老师，这个线上‘点对点’服务真好。”……好评如潮的背后，是王旭鸣对工作的精益求精。

怎么让税收政策浅显易懂？怎么用一张表、一幅图划重点、圈难点？是不是可以穿插一些有趣的漫画提起纳税人的学习兴趣？每次开始制作培训PPT前，王旭鸣就开始琢磨，不断更新和修正课件。王旭鸣深知，打铁还需自身硬，要为纳税人准确讲解政策，不但要“肚里有货”，还要深入浅出。他从来不因为自己年纪大而对学习有丝毫懈怠，总是尽量挤时间翻阅资料，学习充电。王旭鸣的办公室桌上总是规整地码放着一摞税务书籍、杂志。翻开每一本书，里面全是密密麻麻、五颜六色的笔记。这条政策适用于哪些纳税人，这项税收优惠该如何得到落实，怎么讲纳税人更容易理解……王旭明分门别类地记录了几大本笔记。

“老王说税”传帮带

王旭鸣经常和同事分享自己的直播经验，带动大家学习实践。

为了激发同事的学习热情，他动足了脑筋，通过集中授课、答疑解惑、案例分析和集体讨论等多种形式，帮助大家对税收政策有更深入的理解。每当有新税收政策出台时，王旭鸣都会利用晚上和周末，推出“税务师资课堂”。他和该局“党员先锋队”“青年突击队”成员一起，收集涉税问题，制作成问答集推送给纳税人。

“老王说税”如今已成为南湖区税务局响当当的党建品牌和纳税服务品牌，越来越多人成为“老王说税”团队的成员，他们精通业务，热心服务，用实际行动践行着“红船精神”。

本文刊发于《中国税务报 》2020年10月19日 04版 作者：蔡丽君