根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），特向社会公布2019年度国家税务总局杭州西湖风景名胜区税务局政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分内容，所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。

如对本报告有疑问，请与国家税务总局杭州西湖风景名胜区税务局政府信息公开（政务公开）办公室联系（地址：杭州市西湖区龙井路58号名胜区税务局308室，邮编：310013，电话：0571-87335559，传真：0571-87335556）。

一、总体情况

2019年, 国家税务总局杭州西湖风景名胜区税务局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）和国家税务总局、国家税务总局浙江省税务局、国家税务总局杭州市税务局的有关要求开展信息公开工作，具体情况如下：

（一）条例落实情况

区局严格贯彻落实条例有关内容，做好各项日常信息公开工作,并严格按流程开展信息发布、保密审查等工作,做到应公开尽公开，切实保障纳税人权利。年初，就将信息公开工作纳入2019年的重点工作内容，同时通过召开政府信息公开工作领导小组会议，在小组办公室的领导下，将政务公开工作的任务进行具体分解，确保落实到各部门，并通过进一步强化“一把手负总责、分管领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制，将政府信息公开工作完善成流程顺畅、衔接紧密的工作程序，有效实现了政策公开、决策公开、制度公开、职能公开、执法公开和办事公开“六公开”的目标。

（二）主动公开情况

通过税务网站主动公开了机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名、税收行政权力清单、税收征管和服务规范、纳税信用信息等内容，详见zhejiang.chinatax.gov.cn/col/col9874/index.html。区局每周做好网站的发布工作，定期更新相关内容。据统计，2019年共计在网站主动公开信息90条。

通过办税大厅公告栏，公布信息共87条，重点公开了包括工作信息、行政许可、行政处罚、涉税通知、纳税信用等级名单在内的信息公开相关内容。值得一提的是，综合考虑大厅全面利用情况，将公告栏转移至办税等候区背面的墙上，相较之前的公告栏面积更大，更加醒目。另外，在办税大厅放置易拉宝、宣传折页等媒介，较好的做到了向纳税人解读税收政策、办税服务方式方法等内容，让纳税人能方便地了解政策。

（三）依申请公开情况

区局严格按照《国务院办公厅关于做好政府信息依申请公开工作的意见》（国办发〔2010〕5号）等文件要求，准确把握《条例》第十三条内涵和政府信息的适用范围，明确“一事一申请”原则，妥善处理研究课题类申请，改进依申请公开政府信息服务，开辟更加便利的互联网申请方式，加强、完善保密审查和协调会商，积极稳妥推进依申请公开工作。

2019年1月1日至2019年12月31日，区局收到依申请公开数0件，无回复依申请件，无不予公开政府信息情况，不存在诉讼复议情况。

（四）政府信息管理情况

区局坚持“以公开为常态、不公开（包括不予公开和依申请公开）为例外”的原则，加强行政公文公开工作。将公告、通告和不涉及国家秘密的税收个案批复类公文，设为“主动公开”；将涉及国家秘密的公文，报上级机关的请示、报告，向有关部门征求意见和答复有关部门意见的公文，设为“不予公开”；上述主动公开和不予公开范围以外的公文，为依申请公开。

（五）监督保障情况

区局将信息公开工作纳入年度绩效考核内容，采取直接扣分法进行考核，确保责任落实到人，依法依规完成信息公开工作。本年度，区局派干部参加了区管委会组织的政府信息公开培训，进一步提升了负责信息公开工作干部的业务能力和工作水平。区局涉税违法行为检举电话为0571-12366，0571-87335556（传真）；税务干部违纪举报电话为0571-87335530。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

回顾2019年，区局的政府信息公开工作取得了一些进步，但还有许多方面值得我们努力去做的更好。比如信息公开的便民性还可以进一步加强，信息公开申请可以通过网站、电子邮箱两种“一次不用跑”的方式提交，但APP、扫码、钉钉等方式还未开通，区局将积极配合上级机关，进一步丰富申请途径，让纳税人方便申请。信息公开工作的专业性也有待加强。区局配备了一位干部负责信息公开工作，因日常工作繁忙，学习和专研业务的时间有限，对政策的熟悉度不够高。接下来，区局将进一步增强信息公开工作的专业性，强化负责干部的学习和培训，增强负责信息公开干部的专业性和对业务的熟悉度，更好地服务纳税人。

六、其他需要报告的事项

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