根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），特向社会公布2019年度国家税务总局杭州市滨江区税务局政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等七部分内容，所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。

如对本报告有疑问，请与国家税务总局杭州市滨江区税务局政府信息公开（政务公开）办公室联系（地址：杭州市滨江区江南大道328号，邮编：310051，电话：0571-86628846，传真：0571-86627819）。

一、 工作总体开展情况

2019年, 国家税务总局杭州市滨江区税务局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）和国家税务总局、国家税务总局浙江省税务局、国家税务总局杭州市税务局的有关要求开展信息公开工作，具体情况如下：

（一）贯彻落实条例的做法以及制度建设。2019年，我局以建立科学完善的信息公开工作机制为目标，健全信息公开工作体系。按照政府信息公开系列文件要求，做好我局政府信息公开的具体组织协调、检查和指导工作，及时维护和更新政府公开信息，落实政府信息公开工作重大事项、重要文件的审核与决策，及时向市局及区政府报告我局政府信息公开工作情况。同时专门建立管理岗责体系，通过健全工作基础，明确信息的归集、管理、共享和公示分工，保证信息公开各项工作落实到位。

（二）主动公开情况。2019年，我局于税务门户网站主动公开信息共92条，其中共公布主动公开行政许可信息42条，行政处罚信息17条，非正常户公告12条，欠税公告4条，个体工商户定额公示（公布）公告3条，并已按要求公布国家税务总局杭州市滨江区税务局政府公开指南、政府信息公开条例等公开项目。在地方政府门户网站公开信息0条。共接受各类信访562件,来信来访交办率100%，处理率100%。

（三）依申请公开情况。截至2019年12月，我局共计接收公民信息公开申请2件。2019年8月28日收到申请查询房企2014-2018年的预警值标准用于研究滨江的某家房企的税务风险，已确认不属于我局公开范围；2019年10月23日收到申请公开“2017、2018、2019三年新企业开办税务发票申领的服务指南（办理流程、需要提交的材料、办理时长等、费用等信息）” 经审核，为主动公开信息，本机关已在浙江政务服务网公开，并已提供具体查询途径，同时申请公开的“税控盘安装及服务费的价格”，经审核，不属于我局公开范围。2件信息公开事项均已告知申请人，并已按照政府信息公开流程办结，下一步将继续完善我局政府信息公开管理机制，做好依申请公开工作。

（四）政府信息管理情况。我局始终把信息公开监督工作放在重要位置，针对外网网站指定专人负责受理网络信息公开申请，各相关科室负责提供具体公开内容，确保依申请公开等各项信息能够及时公开，结合省局新内网工作平台的上线，我局将继续做好信息公开工作。同时主动接受社会监督，设立了投诉监督电话和举报信箱等，接受社会监督和公众投诉。针对反映人的问题，能做到及时处理、反馈。我局严格规范信息公开操作流程，把反映人的诉求作为信息公开工作的出发点，把解决实际问题作为全局政府信息公开的立足点，把落实好信息公开监督工作作为政府信息公开工作的根本保证。

（五）平台建设。我局共设置全局概况、政策法规、纳税服务、行政执法、政府信息公开年度报告、政府公开指南、政府信息公开规定、政府信息依申请公开八大栏目。并及时落实完善政府信息公开指南的修订完善、政府信息公开制度的发布和维护。

（六）监督保障。一是进一步完善组织架构。我局根据实际人员情况调整政府信息公开领导小组和办公室成员，完善政府信息公开的组织领导机制，已将政务公开工作纳入绩效考评，并确认责任追究制。二是规范操作流程。严格按照审批权限和流程，避免发生不予公开事项违规公开的情况。结合局工作特点和实际，定期开展自查，对各类公开事项进行梳理。三是提升工作能力。把政府信息公开工作纳入重要议事日程，与税收中心工作紧密结合，同步研究、同步部署、同步推进。组织培训政府信息公开工作人员学习信息公开系列文件，不断提升信息公开工作能力和水平。

二、主动信息公开情况、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2019年我局已在原有信息公开方式的基础上积极创新新途径，多渠道开展信息公开工作。一是按规定在办税服务厅设立政府信息公开查阅点，依托纳税指南手册、办税大厅公告等载体，为社会公众查阅信息公开内容提供便利。二是利用外网网站，重点公开本局政务动态、纳税人需要了解的公告公示等，做到公开内容全面、真实、及时、准确。三是进社区、园区进行税收宣传，增进税企交流，让社会进一步了解税务局工作。四是做好政务动态信息和新闻的报道工作，充分利用各种媒体，及时全面宣传报道税务工作动态。信息公开工作取得一定成效，但仍有需要改进之处：一是政府信息公开工作制度需要进一步细化优化，确保信息公开的及时性。二是政务公开的形式有待于进一步创新，提高信息公开的质量与水平。

2020年我局将以“提高工作透明度、保障公众知情权”为宗旨，依法推进依申请公开，巩固拓展公开渠道，丰富公开形式，继续规范政府信息的采集、编辑、公开程序，明确相关工作任务，落实工作责任，完善工作制度体系，为工作的长效性提供制度保障。也要积极开展多层次业务培训，提升工作人员的业务素质，引导工作人员做好政府信息公开工作,推动我局信息公开工作更好地服务大众，将我局信息公开发展到更为个性化、大众化、普及化的水平。

六、其他需要报告的事项

无

                   国家税务总局杭州市滨江区税务局

                         2019年12月31日