根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2018年国家税务总局杭州市西湖区税务局政府信息公开工作年度报告。本报告包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请投诉举报、行政复议、提起诉讼的情况，工作中存在的主要问题及改进措施等，共六个部分。

本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。因征管体制改革，其中，2018年1月1日至2018年7月19日分为原杭州市西湖区国家税务局和原杭州市地方税务局西湖分局两部分数据统计，2018年7月21日至2018年12月31日为国家税务总局杭州市西湖区税务局数据。如对本报告有疑问，请与国家税务总局杭州市西湖区税务局办公室联系（地址：浙江省杭州市西湖区文三路539号，邮编310012，联系电话0571-85365271）。

一、概述

2018年，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》相关要求，西湖区税务局细化公开任务，加大公开力度，增强公开实效，稳步推进政府信息公开各项工作。

（一）完善制度机制，加强组织保障

一是加强组织领导，持续开展考核监督。我局根据人事变动重新完善政府信息公开领导小组工作制度，形成由主要领导研究部署政府信息公开工作、办公室牵头负责综合协调、相关部门按要求严格落实的工作机制；召开工作会议，研究制定配套的考核监督体系，对公开工作业绩突出的部门或个人，按照规定予以表彰；对公开工作落实不到位的，予以通报批评，情节较为严重的，依法依规追究责任。

（二）突出工作重点，提升公开质效

2018年，西湖区税务局认真贯彻落实党中央、国务院关于国税地税征管体制改革的部署要求，深化减税、降费、降低要素成本信息公开，重点围绕国税地税征管体制改革，突出“放管服”改革实效，及时公开发布和解读新出台的税制改革、减税降费政策措施。及时公告了新税务机构圆满挂牌、“三定”规定平稳落实等重大事项，实现了税收征管体制改革平稳有序推进

（三）畅通公开渠道，优化纳税服务

积极推进“纳税人学堂”，组织税法知识培训；利用办税服务厅，主动公开涉税事项，免费提供宣传资料，提高信息公开效率开展纳税人开放日活动，邀请50余名不同行业的纳税人代表参加；电话回访14558户次了解不足、改进工作；举办“大学生税官初体验”、服务“一带一路”企业“走出去”等活动，持续开展宣传，2018年组织开展各类税法宣传培训近70余场。

（四）强化队伍建设，严格落实税收政策。对信息公开工作人员进行全面培训指导，认真学习政府信息公开工作文件精神，及时推广经验，以点带面推动全系统各项信息公开工作的开展。依法依规、及时准确发布权威信息。对涉及面广、社会关注度高的法规政策和重大措施，要求各部门负责人主动回应重大舆论关切。

二、主动公开政府信息情况

（一）2018年1月1日-7月19日，杭州市西湖区国家税务局在网站上主动公开信息266条，做到及时、全面。政府网站信息公开144条。做好杭州市西湖区国家税务局微信发布工作，定期更新相关内容。微信公众号方面，2018年1月1日-7月19日共推送微信内容共计64条，覆盖多名纳税人。根据上级部门要求，杭州市西湖区国家税务局不再保留微信公众号和微博号，已于2018年7月完成注销。

（一）2018年1月1日-7月19日，原杭州市地方税务局西湖分局由原杭州市地方税务局通过“杭州财税网”统一公开信息。

（三）2018年7月20日-12月31日，国家税务总局杭州市西湖区税务局在网站上主动公开信息76条，包括领导简介、机构职能、联系方式、办公地点、通知公告、双公示工作等，做到及时、全面。

三、依申请公开政府信息情况

（一）2018年1月1日-7月19日，杭州市西湖区国家税务局共收到依申请公开9件次，均遵循合法、及时、准确、便民的原则，认真受理、审查和处理申请，按照申请人的要求在规定的时限内给予答复或提供所需信息，进一步保障了公民、法人和其他组织的知情权，维护纳税人的合法权益。9份公开告知书以信函、网络等方式申请人要求的方式及时寄送。

（二）2018年1月1日-7月19日，杭州市地方税务局西湖分局未收到依申请公开件。

（三）2018年7月20日-12月31日，国家税务总局杭州市西湖区税务局共收到依申请公开7件次，均遵循合法、及时、准确、便民的原则，认真受理、审查和处理申请，按照申请人的要求在规定的时限内给予答复或提供所需信息，进一步保障了公民、法人和其他组织的知情权，维护纳税人的合法权益。7份公开告知书以信函、网络等方式申请人要求的方式及时寄送。

四、政府信息公开的收费及减免情况

原杭州市西湖区国家税务局、原杭州市地方税务局西湖分局、国家税务总局杭州市西湖区税务局在政府信息公开方面均无收费。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2018年，原杭州市西湖区国家税务局、原杭州市地方税务局西湖分局、国家税务总局杭州市西湖区税务局均无行政复议以及提起行政诉讼的情况。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

一是部分工作人员对政府信息公开的有关细则和政策把握还需要更加全面，政府信息公开工作的制度规范和监督保障机制还需进一步健全。二是网站部分栏目信息公开的内容还需要进一步丰富。

2019年，我局将进一步加大培训力度，特别是要做好政务信息公开工作人员的培训学习，提高信息公开工作办理水平；进一步创新公开方式，充分利用新媒体，答复公众询问，回应公众关切；进一步丰富信息内容，做好行政审批、税务权力、涉税管理服务、税法宣传等重点领域的政府信息公开工作，接受社会监督，促进依法行政；进一步强化工作保障，继续将政务信息公开纳入绩效考核，定期对政务信息公开工作进行自查，强化工作监督，严格责任追究。

国家税务总局杭州市西湖区税务局

2019年3月30日