根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号），特向社会公布2018年国家税务总局杭州西湖风景名胜区税务局政府信息公开工作年度报告。全文包括信息公开总体情况、推进重点领域信息主动公开，加强信息发布、政策解读和公众回应情况，依申请公开工作情况，信息公开制度、平台和队伍建设等方面的情况，因政府信息公开申请行政复议，提起行政诉讼的情况，存在的主要问题及改进情况七个部分。

本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。其中，2018年1月1日至2018年7月19日为原杭州西湖风景名胜区国家税务局数据统计，2018年7月20日至2018年12月31日为国家税务总局杭州西湖风景名胜区税务局数据。

如对本报告有疑问，请与国家税务总局杭州西湖风景名胜区税务局政府信息公开（政务公开）办公室联系（地址：杭州市龙井路76号，邮编：310013，电话：0571-87335559，传真：0573-87335556）。

一、总体情况

（一）健全完善工作机制

2018年1月—7月19日，原杭州西湖风景名胜区国家税务局认真执行政府信息公开工作领导小组和办公室工作机制,做好各项日常政府信息公开工作,并严格按流程进行信息发布保密审查等工作,做到应公开尽公开。

2018年10月，国家税务总局杭州西湖风景名胜区税务局调整成立了政府信息公开工作领导小组和办公室，根据职责分工，负责提供、更新职责范围内的政府信息公开工作，并进行相应的准确性审核和保密审查。

将信息公开工作纳入区局2018年重点工作内容，围绕年度工作重点，将政务公开任务进行具体分解，落实责任部门，通过强化“一把手负总责、分管领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制，有效实现了政策公开、决策公开、制度公开、职能公开、执法公开和办事公开。

（二）积极利用各类公开载体

在规范政务公开栏、电子显示屏等传统载体的基础上，进一步加强利用子网站等平台进行信息公开的力度，不断拓展政府信息发布渠道。同时严格按照上级规定就信息公开属性的认定程序、信息发布的协调机制、保密审核以及发布程序等做出具体规定，使得信息发布更加及时有效。

（三）主动公开政府信息

2018年，我局在市局的正确领导下，在区局信息公开领导小组的具体指导下，结合工作实际，主动公开信息，通过办税大厅公告栏1月—7月19日公布信息共387条，7月20日至12月31日公布信息共245条，重点公开了包括工作信息、行政许可、行政处罚、涉税通知、纳税信用等级名单在内的信息公开相关内容，做到公开内容全面、真实、及时、准确。同时做好网站发布工作，定期更新相关内容。1月—7月19日更新网站通知公告28条，7月20日至12月31日更新网站通知公告23条，1月—7月19日更新“双公示”信息32条，7月20日至12月31日更新“双公示”信息24条。充分利用易拉宝、宣传折页等方式主动向社会公布税制改革和税收政策措施、税收行政权力清单、税收征管和服务规范、纳税信用信息等方面的政府信息。

二、推进重点领域信息主动公开

及时公开税制改革和税收政策辅导、税收征管和服务规范、纳税信用信息和重大税收违法信息、税收信息化建设、干部队伍建设等方面的新闻信息。其中：在税收政策辅导方面，发布国务院六项减税政策汇编、企业所得税汇算清缴资料汇编、个人所得税相关政策、“最多跑一次”办税流程等信息，明确纳税人告知各项办税程序，及时聚焦回答相关热点问题，较好地保证了纳税人对相关政策信息的了解和获知，保证纳税人知情权。在纳税信用信息和重大税收违法信息公开方面，及时公布纳税信用A级纳税人名单、欠税公告、各级行政处罚信息公示等。在税收信息化建设方面，及时更新上级相关涉税网站、APP等建设和使用情况，采用折页等方式宣传“浙江省电子税务局”。在干部队伍建设方面，及时通过公示、通知等发布相关信息。

三、加强信息发布、政策解读和公众回应情况

（一）及时公布信息，加强政策解读。对优化纳税服务、税收征管体制改革、“最多跑一次”改革落实等方面所做的工作主动及时公开。较好地运用市局子网站，通过转发社会关切的热点文件等方式，对税收政策法规及时做好公开工作。健全政务舆情收集、研判和回应机制，对涉及税务部门负面舆情，依法按程序，第一时间发布信息予以回应，并根据工作进展持续发布动态信息。截至目前，无重大舆情事件发生。

（二）建立信息公开工作反馈机制。通过开设热线电话、设置大厅意见箱等方式，广泛征求纳税人、社会各界对税务部门政务公开工作的意见和建议，及时解答和反馈纳税人、社会各界提出的问题。

（三）强化舆情和保密管理。结合涉税舆情和保密工作促进政务公开工作稳步开展。高度关注舆情管理，加强涉税网络舆情宣传队伍建设，在重大改革期间及时制定涉税舆情应急预案、建立舆情应急值班制度，提高涉税舆情事件的防范和应对能力。加强信息公开保密审核，确保信息公开有组织有纪律，涉密信息不上网。

　　四、依申请公开工作情况

（一）申请情况：2018年1月1日至2018年7月19日收到依申请公开数0件，2018年7月20日至2018年12月31日收到依申请公开数0件。

（二）申请处理情况：无回复依申请件。

（三）不予公开政府信息情况：无不予公开政府信息情况。

　　五、信息公开制度、平台和队伍建设等方面的情况

　　及时对政府信息公开工作领导小组成员进行调整，于2018年国税地税征管体制改革相关措施落实后即调整信息公开领导小组和办公室成员和职责。积极做好信息公开统计工作，加强信息公开年度报告的编制和发布工作。加强信息公开保密审查制度建设，对拟公开的政府信息，依法依规做好保密审查。

　　六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2018年1月1日至2018年7月19日，2018年7月20日至2018年12月31日均未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

七、存在的主要问题及改进情况

今年来，名胜区局政府信息公开工作取得了一定的成效，但还是存在着一些问题，主要表现在：一是政府信息公开协调性有待进一步提高。二是政府信息公开的便民性需要进一步加强，尤其是适合基层的公开形式还不够丰富。三是政府信息公开的全面性和及时性不够。对此我们将按照下面的措施努力改进：

一是积极拓展新的媒体应用渠道。现在我局信息公开主要依赖办税大厅公告栏、电子触摸屏和市局子网站，信息发布渠道比较单一。因此在继续利用公告栏和网站发布的前提下，积极探索建设利用其他媒体渠道，例如钉钉群、嘟嘟语音等方式，及时发布各类权威政务信息，拓展信息公开渠道。

二是加强工作流程规范。按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

三是加强监督考核和教育培训。继续强化监督考核，严格执行绩效考核中的信息公开工作完成要求。加强对区局信息公开人员的教育培训，丰富形式，增强效果，不断提高我局政务公开工作的质量和水平。

国家税务总局杭州西湖风景名胜区税务局   

2018年3月28日