“你好！今天需要办理什么业务？”“我想办理增值税专用发票代开业务……”7月10日上午，在丽水市行政服务中心二楼C区的税务服务大厅里，国家税务总局丽水市税务局联合党委书记、局长李纪灵现场办公，主动为一名纳税人领取排队叫号。这是全市巩固“最多跑一次”改革成果开展的“一把手”体验活动。

不发通知，不打招呼。上午9时35分，李纪灵局长以一名普通纳税人身份来到税务服务大厅，实地体验办税“最多跑一次“，体察纳税人办税“堵点”“难点”，倾听纳税人的意见建议，及时找出问题，总结经验，确保“最多跑一次”改革真正落到实处。

在税务服务大厅，李局长先后陪同丽水市恒泰家居用品经营部的业主陈先生办理增值税专用发票代开业务和丽水市社后废旧金属回收有限公司的会计金女士办理社保费申报业务。李局长一直陪同纳税人取号、等候办理、提交资料，一直到业务办结。

不到5分钟，窗口人员就完成了发票代开、社保费申报业务。在体验办税业务后，李局长和纳税人及窗口人员进行现场交流，详细了解业务各环节的办理时间，认真听取纳税人对税务机关办事效率、便捷程度的评价和感受。

拿着刚打印好的发票，陈先生高兴地和李局长分享：“现在办事太方便了，环境又好，一个窗口就可以同时缴纳增值税和附加税，几分钟就办好了，真正实现了最多跑一次。”金会计则表示非常满意工作人员的服务态度和服务质量，有时资料不齐全，窗口会根据“容缺受理”为其先办理业务，资料下次再补过来，不用跑来跑去。

与办税群众交流后，结合自身体验情况，李纪灵局长指出，税务服务大厅的窗口工作人员应注重与纳税人的交流沟通，以纳税人的角度换位思考，完善办税服务厅应急预案，提升办税服务环境，促进办税服务提速增效。同时进一步提升税务干部素质，加大对窗口人员的培训力度，确保涉税业务办理零差错，为纳税人提供更贴心暖心的服务，真正“跑”出获得感与幸福感。